Política de Privacidade

1. Quem trata os dados

O OndeVivo opera a plataforma. Quando você envia um contato por um link de uma imobiliária ou construtora, essa empresa, identificada no formulário, recebe e passa a tratar os dados do contato para responder a você.

2. Dados que coletamos

• Conta: e-mail e nome (ou dados básicos do Google, se você entrar com Google).
• Empresas e equipes: vínculo, papel e perfil público do corretor (nome, CRECI, contatos, foto).
• Buscas: endereços pesquisados e o perfil escolhido.
• Contato com empresa: nome, e-mail, telefone, mensagem, data, versão do aceite e, se você marcar, consentimento de marketing.
• Uso: eventos de navegação no app, sem e-mail, telefone ou endereço completo.
• Segurança: registros de acesso negado e um código irreversível derivado do IP, usado só para limitar abusos.

3. Para que usamos

• Montar e salvar as experiências de endereço.
• Encaminhar seu contato à empresa responsável pelo imóvel.
• Proteger o serviço, controlar custos e melhorar o produto com métricas agregadas.
• Enviar novidades apenas se você der consentimento de marketing, que é opcional e pode ser retirado a qualquer momento sem afetar o uso.

As bases legais indicadas (execução do serviço, consentimento e legítimo interesse) são informativas.

4. Compartilhamento

• Google Maps Platform: recebe o endereço pesquisado para calcular lugares e rotas.
• Serviço de IA: recebe apenas dados estruturados do entorno, sem seus dados de conta.
• Empresa responsável pelo imóvel: recebe o contato que você enviar.
• Não vendemos dados pessoais.

5. Retenção

• Conteúdo vindo do Google: até 30 dias, depois reduzido a contagens.
• Contatos (leads): 24 meses após a última atividade, ou o prazo definido pela empresa (6 a 36 meses).
• Métricas de uso e telemetria de links: 12 meses.
• Registros de segurança: 180 dias. Auditoria administrativa: 24 meses.
• Convites revogados: 90 dias; convites expirados deixam de funcionar na hora e são limpos depois.
• Conta e experiências pessoais: enquanto a conta existir. A exclusão ocorre 7 dias após o pedido, prazo em que você pode desistir.

6. Seus direitos

Com login, a página Privacidade e dados permite exportar seus dados, revisar aceites e consentimentos, pedir correção, oposição, portabilidade ou exclusão e acompanhar cada pedido. Também atendemos pelo e-mail contato@ondevivo.com.

7. Cookies e armazenamento no navegador

• Estritamente necessários: sessão de login guardada no navegador.
• Preferências: empresa selecionada no painel Pro e marcadores temporários de navegação.
• Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros para marketing.

8. Segurança e incidentes

Os dados ficam em infraestrutura com controle de acesso por usuário e por empresa; chaves de serviços externos ficam apenas no servidor. Incidentes são registrados e tratados por um processo interno, incluindo a avaliação de comunicação aos afetados quando cabível.